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ワンクッション置いて書く話・・

沙羅.

沙羅.

実は

昨日はあまりにも立腹&落胆?だったので・・・

ちょっと落ち着いてから記事書こうと思って今日に・・(-_-;)


例の母代りの叔母が入ってる施設からお昼過ぎて電話あり

「〇〇さんが片足の付け根が痛いと言われて
2人介助じゃないと立てないんですよ
なので今から病院に行っていいですか??」

足の付け根の痛み・・立位困難

・・と、くりゃ
素人でも勘ぐる(大腿骨骨折)


相手がナースマンだったので

『あの、脚長差とか微熱とかは??』

って聞いたら

「え???え?」

(いや・・・骨折なら脚長差出るでしょ・・・微熱~38℃くらいの発熱も)

「見た目なんも・・・・・??熱???」

『じゃ、申し訳ありませんが病院お願いします
今、大工さんが来てるのですぐには出られないですが
病院で説明とかあれば待機してますから』

と答えて


数時間・・・・・報告待った

(もし骨折でもオペしてもリスクあるし寝たきりになる率が高い
それならオペなし鎮痛だけして保存療法で過ごすほうがいいな)
とか考えていた

待てども電話なし・・

18時過ぎてさすがに連絡ないので電話した

担当相談員が出る

『あの・・まだ病院でお世話になってるんでしょうか??
骨折とかなんでしょうか??』

「あ・・えっと・・あの?え??・・・・看護師に代ります!」

え????

「はい~看護師ですが」

同じ質問をした

「いや、もう帰ってますよ??」




は???????帰ってますよ??
あなたが電話したよね???


『で・・・どうだったんでしょうか??』

「付き添って行った者が帰ったので聞いてないですけど
湿布出たので大丈夫じゃないんでしょうか???」

大丈夫じゃないんでしょうか???←ここで静かに職業意識が(怒れ)とスイッチ入れる



利用者さん病院行く⇒結果出る⇒報告ある(あるいはナースが同伴する)
⇒結果を家族に知らせる⇒現場職員にも報告し、対応を指示する



じゃないの??????

ほうれんそう(報告・連絡・相談)、どこの部分にもないやん????


まして

待機して待ってるよね??アタシ(家族)

で・・・・

でしょうか?????

はぁ~?????

「あ・・あの~、ついてった職員に連絡とってみますけど??」

(みますけど)じゃなく




いや・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

病院から戻った段階で

担当相談員・看護・現場

報告するよね???めちゃ普通に・・・・・・

しかも、家族には連絡するよね????

ここも普通に・・・・・・・・・・



電話して聞くというので

また待った・・・・・・・・・・・・・・

30分少々・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

(どんだけ遠隔地におるんや、南極か)



で・・・・・・・・・

やっと電話あって

「何も言って帰らなかったから今、聞きました
骨折はないんじゃないかな?ということ(らしい)です
よくわからないですけどね
あと、何か採血もした(らしい)です」


あ、そう・・・・・・

らしい・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


ちょっと深呼吸して

言わなくていいような(いや、普通に家族なら言うような)話を始めた

『あのですね・・・・クレームとか一切、今まで言ってきてないし
(クレーム)として言うんじゃないですが
普通、の話、当たり前の感情として聞いてくださいね
施設で転倒したとか何かトラブルが(仮に)あったとしても
その(対応)をしての上なら文句いう話じゃないし不可抗力です。
今回も特に何かあって、というわけじゃないと思いますが・・
ましてご存じのように(元)同業者ですし・・意地悪く突っ込むわけじゃないですが
アタシ(家族)ですゎ・・・痛がって2人介助でも立てない、で・・病院行く
それって心配しますよね????で??
家族にも報告なく行った職員さんからも伝達なく平気という
それを普通に話すあなたの職業は何なわけですか??ナース違うんですか・・?
しかもナースのリーダーですよね??
仮に骨折してたとしても(仕方ない)という話は前々からしてます。
なのに、こちらから電話しないと報告はない、同伴職員も施設に報告しない
それを不思議にも思わないあなたの職業意識をうたがいます。
で??何のための採血をしてそれはどうだったわけでしょうか??』

「さぁ・・・何をしたのか・・・何だったら電話して聞いてもらえますか??」

(なんだったら)じゃない・・・

普通さ

電話で患者情報言わないよ??

しかも、アナタ、自身の施設の母体病院なら情報共有してて当たり前じゃないん??


『言っていいですか??』

「はい?」

『私、怒ってますけど???何があった、ということにじゃなく
(普通)に連絡さえしない職員同士と家族に報告しなくても平気なあなたの職業意識にね』

「え・・・・・え・・・・・・・・・???」

ここで若干たぶん、まずいのかも??と思いはじめたっぽい


『このご時世、何かしら起こってそれに対して当然の対応をしてない場合
問題があった場合には個人的に訴訟すら起こってるご時世ですよね?
病院にしても施設にしても・・それを母体はフォローできないですよ?
なので看護連盟でも個人賠償保険とかあるわけです。
そういうの(もちろん)ご存知ですよね??
だから(普通)にきちんと連絡とか報告とか相談しますよね??
っていうか
ナースじゃなくても、こういうバアイ家族に(ほうれんそう)しますよね???』

「あ・・・う・・・えっと・・・
そうなんですか??」

(そうなんですか・・・・・か)

さっきまでの横柄な態度急変



けど

まだ言った

「あのぉ、病院に電話してもらったら・・あの~
教えてくれるかも・・・」

は???????????????????

(かも??)


だぁかぁらぁ・・・・

個人情報云々の時代

どこに、いきなりかかった電話で患者情報喋る病院あるねん

もし、逆にそれする病院なら

病院自体の資質を疑うやろ




アカン・・・ナースとかいう話じゃなく常識なさすぎる



『わからないけど、わかりました
お世話になっておりますからあれこれ言うのもアレかとは思いますし
時間も勤務時間押してるんじゃないかと思いますし
上から言いたいわけじゃないですけども・・・
ただ・・今後あなた、そういう意識じゃ困惑する事例にあたるかもしれないですよね
時間も時間なので・・これで
はい、お疲れ様でした
失礼します』



電話切った・・


そこから

担当者からも連絡はない・・・・・・・・・・・





自施設の職員でも部下でもないし

だからと言って、コレはないやろ???と思うし

ま、今までここまでの施設(病院)職員に当たったことないし



ここ、以前に他のご利用者さんが全裸になっておられて

職員探したけどみつからず(それもどうなん・・)

仕方なく服を着させていただいたけど

そこで現れた職員が

「あ~、すいませぇん~
でもいいですよ~w
どうせまた脱ぐんだしww」

・・・と言い放った

(どうせ・・脱ぐから・・・放置してるんや?いつも)


そのあたりで

信用やとか信頼やとか

(ムリかもね・・・・・・・・・・・・)とは思ってたけど





家族として・・・もあるけど

かつて同じ業界で仕事をしてきた身として

情けなさすぎる・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・




利用者さん(あるいは患者さん)にも、ご家族にも

信頼されてナンボの職業やで。。。。

プライドないんか・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

職業意識持てや・・・・・悲しいゎ



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Comments 4

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明珠堂
お疲れますね(涙)

アンガーマネジメントは一晩寝て待てと言いますが、待っても無駄みたいですね。
大腿骨頸部骨折だって当日のレントゲンではっきり写っているのかどうか疑問です。
さらさん、あんまり怒ると疲れますよ(-_-;)

沙羅.
沙羅.
Re: お疲れますね(涙)

> アンガーマネジメントは一晩寝て待てと言いますが、待っても無駄みたいですね。

アハ、、、治まりにくいですね(-_-;)


> 大腿骨頸部骨折だって当日のレントゲンではっきり写っているのかどうか疑問です。

そこなんですゎ・・クラックだけとかなら余計わかりにくいし
第一・・・整形外科じゃなく外科に連れてった、というオチがあとでわかったので


> さらさん、あんまり怒ると疲れますよ(-_-;)

まぁ、そ~なんっすけどね・・・・・

hana

はぁ〜
ため息しか出ません
そんな対応でやってこれた環境
田舎だからとは言いたくないですが
医者を崇拝し過ぎる流れが、こういう所にも出て
医療機関に意見が出来ない雰囲気を作り
この人たちをのさばらしているのでしょうね

沙羅.
沙羅.
Re: タイトルなし

> はぁ〜
> ため息しか出ません
> そんな対応でやってこれた環境

ん~・・まさに(慣習)(慣例)なんだろうなと・・・
いまどき、通帳も預かるとかあり得ないし・・・←基本禁止事項

> 田舎だからとは言いたくないですが
> 医者を崇拝し過ぎる流れが、こういう所にも出て
> 医療機関に意見が出来ない雰囲気を作り
> この人たちをのさばらしているのでしょうね

のさばる、というより(当たり前)の基準、感覚が違うのだろうな、、、としか